Visuel identitet og psykologisk design

Visuel identitet vurderes på 50 millisekunder. Det betyder at reklamebureauerne må indrette sig på, at skabe et godt indtryk med firmaets visuelle identitet på bare 1/2 sekund.  Flere andre undersøgelser viser også, at overblik over en web forside og specielt menuen skal ske på mellem 1 og 2 sekunder. Læs om hvordan biologi, psykologi og følelser styrer vor hverdag baseret på antagelser, gæt og formodninger.

Hjerneforskning viser hvordan forbrugere reagerer.
Forbrugeren som surfer tager lynhurtige beslutninger om kvaliteten af et websted, siger forskere på Carleton universitet i Canada. Forskerteamet, med Gitte Lindgaard i spidsen, har forsket i hvordan den besøgende tager en beslutning om indholdet og om den besøgende ønsker at forsætte blot ved at skimme forsiden på under 1 sekund.

Det kommer som en overraskelse, idet man hidtil har ment, at Internet brugeren ville bruge mindst 10 gange længere tid til at vurdere indholdet af et web sted. Men fakta er, at overblik, design og værdi besluttes på under et sekund. Det viser en ny undersøgelse som er publiceret i "Journal Behaviour & Information Technology"

I forsøgsrækken havde forskerteamet opstillet en række websider som blev vist på 50 millisekunder. Herefter bad man deltagerne om at vurdere webstedernes æstetiske appel eller det vi Danmark kalder for visuelle appel.

Herefter blev deltagerne bedt om at undersøge web stedet grundigt for derefter at lave en ny vurdering. De 2 vurderingskategorier, det hurtige blik og den detaljerede undersøgelses vurdering blev ens, viste undersøgelsen.

Gitte Lindgaard siger, at medmindre det første indtryk er favorabelt, forlader den besøgende web stedet, før de ved om websteder tilbyder mere end konkurrenterne.

I henhold til Lindgaard er det nemlig det første indtryk der bliver det sidste og rapporten argumenterer for at dette første hurtige indtryk vedbliver på grund af den psykologiske kende "Halo Effect" som refererer til det faktum, at en persons første indtryk fører til hastige beslutninger.

En effekt der kendes fra utallige rapporter hvor der forskes i mødet mellem mennesker, vurderingen af design og vurderingen af handlinger, attitude og den adfærd det betragtede har i de første sekunder.

Forskningen viser også, at en besøgende får en positiv indstilling såfremt et web sted er designet pænt og, at denne positive indstilling også har indflydelse på hvad personen føler på andre sider af web stedet og at denne positive indstilling gør sin indflydelse gældende ved læsning af selve indholdet.

Om Psykologisk Visuel Identitet baseret på viden om bevidsthed, følelser og tankeprocesser.
Direktør Michael Rasmussen fra ABCDESIGN REKLAMEBUREAU udtaler: "Når vi skaber nye web steder og visuelle identiteter benytter vi den viden fra den psykologiske forskning igennem de sidste 20år. Denne forskning peger i retning af, at brugervenlig sammen med overblik og grafisk kvalitet skal gå hånd i hånd. Det er en viden som kun få bureauer besidder og nu viser det sig faktisk at denne viden skaber kundesalg. Ofte er smart Flash design med musik det første der får en kunde til at forlade et websted. De fleste undersøgelser igennem de sidste 10 år viser entydigt at de web steder der koncentrerer sig om brugervenlighed, indhold og relevans er vindere. Og indhold er det som søgemaskinerne belønner. Design har derfor en mindre betydning.

Michael Rasmussen forsætter: "Der er flere aspekter og mange undersøgelser vi har gransket, for det afhænger af, om du vil skabe et varemærke, et logo eller et webdesign. For det viser sig nemlig der er forskellige psykologiske designregler vi skal benytte afhængigt af, om vi producerer det ene eller det andet.

Et andet faktum er også, at følelser og tanker IKKE er rationelle. Fra den psykologiske forskning ved vi nemlig at flere fakta omkring opfattelsesevne og bevidsthed spiller ind. F.eks. er ca. 98% af menneskets samlede bevidsthed ubevidst og vedbliver med at være det hele livet.

Sådan er vi alle skabt rent biologisk. Ligeledes ved vi, at de fleste følelser og tanker ikke er rationelle. Faktisk er 80% af vore tanker og følelser ikke i integritet med virkeligheden og det betyder med andre ord, at vi som forbrugere ikke lever i virkelighedens verden, men i en opfattelse af den. Det der også kan kaldes for illusion.

Tillige er meninger, holdninger, normer, sympatier og tro f.eks. er skabt ud fra opfattelser, der stammer fra nogle beslutninger, som fastholdes, men som ikke har hold i virkeligheden. Populært sagt er dit liv antagelser og gæt du vedbliver med at afspille indtil du dør, også selvom de ikke er rigtige. Indenfor reklamebranchen er det først i de senere år, man benytter psykologer og psykologisk viden og især designer hele den visuelle identitet ud fra dette.

De nye undersøgelser viser entydigt, at det er følelser, der skaber salg, fordi forbrugerne ubevidst vil bekræfte sin første beslutning og de fleste vil nødig indrømme fejl. Det kender vi fra forskningen indenfor relationer, ægteskaber og f.eks. dating. Beslutninger fastholdes, også selvom de er forkerte, det er en slags ubevidst trods imod, at have uret eller at vise at man har taget fejl. Verden eksisterer kun som en opfattelse i hjernen. I hjernen findes nemlig kun meget få fakta i forhold til en mængde dominerende opfattelser og meninger.

At bekræfte sig selv ubevidst giver følelsen af man gør noget rigtigt selvom det måske er forkert.
Af den psykologiske parallelle forskning er det igennem de seneste år, blevet mere og mere klart, at mennesker bedst kan li at være rigtig eller at gøre rigtige handlinger. Derfor vil en besøgende forsætte med at benytte et web sted, hvis der har været en forudgående positiv indstilling, fordi ved at gøre dette, bekræfter den besøgende sin første beslutning var en god beslutning.

Fordi forbrugeren er styret af følelser og tanker vil en forbruger altid bekræfte sin beslutning - denne information er har værdi for bureauer og web designere og understøtter det faktum, at hvis man benytter sig af psykologisk markedsføring, psykologisk design og benytter sig af en psykologisk skabt visuel identitet, vil resultatet være, at forbrugeren forsat benytter et web sted.

Derfor er forbrugertillid et nyt ord på bureauernes hylder og teknologi til, at integrere denne viden består i, vedvarende research og faktiske erfaringer med psykologisk design. Sammen med vore værktøjer der følger forbrugers adfærd på et web sted giver dette den optimale visuelle identitet, brugervenlighed og specielt indholdet i forsiderne og tilbud.

Reklamemæssigt kan man benytte denne viden indenfor sin markedsføring og det er nemt at omsætte til virkelighed med gode resultater, fordi forbrugerne rent faktisk er styret af sit ubevidste. Fra vore erfaringer med F.eks. Google AdWords tekstlinks og billedbannere ved vi, at korrekte sætninger kan dannes som ligninger og dermed give 30-35% højere klikrate - og det kan i konsekvens betyde forskellen på fiasko og succes med sin visuelle identitet og metode". slutter Michael Rasmussen.

Michael Rasmussen kan kontaktes på telefon 26211000.